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mg官方电子平台:智能服务与传统服务方法并不是一种简单的替代关系

时间:2021/1/8 13:53:36  作者:  来源:  浏览:6  评论:0
内容摘要:李辉,69岁,刚刚学会使用智能手机,但他不是很流畅。谈到越来越多的扫码注册、扫码进出,他说:“不能使用智能手机的人的需求也应该得到保障。现在,许多智能设施给我们的老年人带来了一些不便。”其实,这种不便不仅仅是老年人的问题。前不久,王女士去医院取号码进行治疗。在自助机上完成了一步一步的说明后,她发现自己拿不到号码,不得不...
李辉,69岁,刚刚学会使用智能手机,但他不是很流畅。谈到越来越多的扫码注册、扫码进出,他说:“不能使用智能手机的人的需求也应该得到保障。现在,许多智能设施给我们的老年人带来了一些不便。”

其实,这种不便不仅仅是老年人的问题。前不久,王女士去医院取号码进行治疗。在自助机上完成了一步一步的说明后,她发现自己拿不到号码,不得不去手动窗口注册地址。“我认为可以在第一步提醒每个人。注意事项,以免耽误时间。另外,因为我被要求去人口窗口,我可以直接在那里拿到号码吗?这样我们就不用再回到自助机器前排队等候了。”

的确,智能服务必须智能化,而且更方便。此外,智能服务与传统服务方法并不是一种简单的替代关系。两者可以相互合作,相互学习,这可以使服务更加人性化。

最近,一名记者在北京访问时发现,许多老年人在去医院或公园时,再也不用担心无法在智能手机上扫描代码了。越来越多的场所在提供智能化服务的同时,保留或开放了传统的服务方式,如老人通道、人工窗户等。智能服务在给人们带来越来越多便利的同时,也解放了人力,更好地服务于有需要的人。

在智能服务日益走向舞台中心的今天,如何让智能服务更人性化、更有爱心,需要我们在人、自然、技术的融合中进一步探索答案。

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