美高梅官方版:寻求智能上的差异作为满足用户体验的出发点

美的冰箱事业部领先研究院院长薛洋也告诉记者，目前美的智能家电使用的是美的物联网操作系统，为用户提供了即插即用、互联的平台，可与Android系统、苹果IOS系统、华为宏盟系统等对接。

不仅有美的、海尔智家'的全套智能家电，还搭载了自主研发的智家脑系统;老板电器的智能厨房电器采用自主研发的roki系统;skyworth的智能家电也配备了自己的swaoit系统。"红梦、安卓等系统都是平台，而roki系统是在平台上进行的垂直能力建设。"老板电气CMO叶丹鹏对第一财经记者说。

创维RGB公司董事长王志国表示，物联网网络子系统的门槛并不高。每台智能家电加上一个MCU小芯片(约8-10元/块)即可连接WiFi和RTOS实时操作系统(基于Linux系统)。做物联网操作系统，一般需要投入40-50人的软件团队。

但很难真正做好和适应各种情况。"王志国告诉记者，目前家电市场物联网并不是主要的竞争点，物联网功能在家电中的应用并不多。因此，每个企业都在打造自己的IOT操作系统，并希望探索未来，寻求智能上的差异作为满足用户体验的出发点。"我们将开放对第三方协议的访问，例如华为协议和涂鸦协议，以支持对华为、小米、苹果等手机的控制。"美高梅官方版

王志国认为，物联网家电目前呈现降温趋势。一是消费者没有购买大量的成套家电，智能体验缺乏感知;第二，即使是整套购买，部分用户对交互门户并不熟悉，这也影响了体验。目前，智能家电成套在家装市场销售，这将有所帮助。未来的方向是智能家电的用户交互入口将更加便捷。薛阳也认为，智能冰箱行业从高潮到现在已经趋于平静。它跳出了原来的炫技术，更关注于保存和灭菌等核心用户体验"将AI和IOT作为基本点"

制度难做，成功的因素在于生态建设。"一位从事家电软件研发的资深人士坦言，家电品牌普遍缺乏数据基础设施和数据分析团队，对用户与设备的关键关系缺乏很好的理解。很多用户购买品牌产品，但品牌工厂无法分析这些老用户的价值，一味地做线下推广和线上购物流量，推高了自己的成本。

制作一个系统就是软件定义硬件的工作。很多公司的传统硬件部门权力很大。软件成为硬件的辅助功能，不能很好地发挥商业和消费者体验的作用。因此，许多制定制度的思想都偏离了出发点。"上述资深人士建议家电品牌应加强对老用户的运营，深入挖掘老用户的需求。